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多久能收到回复？
完整询盘在一个工作日内回复。如果请求需要光学预算或型号核对，第一封回复可能会追问一个澄清问题；之后给出设计或报价。
第一条消息应该包含什么？
末端点数量、最远距离、末端点是否有市电、每台设备负载、国家和涉及的服务（CCTV、Wi-Fi、门禁、FTTH、CATV）。现场或机柜照片会有帮助。
可以发图纸或工程量清单吗？
可以。把图纸、BoQ 或摄像机/AP 清单发到邮箱，并在表单中注明。我们会标出缺失的数字，而不是猜测。
没有订单也可以问技术问题吗？
可以，在合理范围内。关于距离、分光比或功率预算的具体问题，会用与报价相同的方法回答。投标用的完整设计按项目处理，可能需要先提供现场数据。
WhatsApp 还是邮件更好？
都可以。简短澄清用 WhatsApp 更快；图纸、BoQ 和需要留档的内容用邮件更好。表单会为两者留下记录。
可以先做一个现场或试点订单吗？
可以。单一现场或试点批次是常规起点：先在实际头端上配置样品、测试，再批量铺开。报价单会写明试点范围和假设，便于在全面部署前核对结果。