من المسؤول عن بياناتك؟
يُدار هذا الموقع بواسطة Guanheng Passive Optical Network Solutions ("Guanheng"، "نحن"، "لنا"). العنوان التجاري هو مكتب Guanheng، غرفة 315E، مبنى هويلانغ، رقم 273، طريق هوانغبو الغربي، حي تيانهي، قوانغتشو 510620، قوانغدونغ، الصين. لأسئلة الخصوصية، تواصل معنا عبر sale@passiveopticalnetworksolution.com.
تغطي هذه السياسة المعلومات التي ترسلها عبر نموذج الاستفسار أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp، والمعلومات التقنية الناتجة عند زيارتك للموقع.
ما المعلومات التي نجمعها؟
نجمع المعلومات التي تختار إرسالها في استفسار: الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني، والهاتف أو رقم WhatsApp، والبلد، وعدد نقاط النهاية، والمسافة، وحالة الكهرباء، والطاقة لكل نقطة نهاية، والرسالة التي تكتبها، وكيف وجدتنا. إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، فسنستلم محتوى تلك الرسالة وبيانات الاتصال بك.
- بيانات الاتصال التي ترسلها (الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف/WhatsApp، البلد).
- تفاصيل المشروع التي ترسلها (نقاط النهاية، المسافة، الكهرباء، الحمل، الخدمات).
- محتوى الرسالة والصفحة التي كنت عليها عند الإرسال.
- سجلات تقنية أساسية من مزود الاستضافة (عنوان IP، المتصفح، الوقت) للأمان والتشخيص.
لماذا نستخدمها؟
نستخدم المعلومات للرد على استفسارك، وإعداد تصميم أو عرض سعر، وتأكيد توافق الطراز، وترتيب الشحن، وتقديم دعم ما بعد البيع. لا نبيع بياناتك ولا نضيفك إلى قائمة تسويقية دون موافقة اختيارية منفصلة.
عندما ينطبق GDPR أو قانون مماثل، نعتمد على الخطوات الضرورية للرد على طلبك، وتنفيذ عقد، ومصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال توريد B2B. يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة في أي وقت.
مع من نشاركها؟
نشارك فقط ما هو ضروري مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل: خدمة معالجة النماذج التي توصل الاستفسار، ومزود البريد الإلكتروني لدينا، ووكيل الشحن أو البريد السريع للشحنة، والمصنّع أو المورّد الذي يعدّ الوثائق الخاصة بالطراز. يتلقى هؤلاء المزودون الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لمهمتهم.
قد نكشف المعلومات إذا اقتضى القانون أو أمر محكمة أو سلطة جمركية ذلك، أو لحماية حقوقنا في نزاع.
- معالجة النماذج: Web3Forms (يوصل الاستفسار إلى صندوق بريد المبيعات لدينا).
- مزودو البريد الإلكتروني والتعاون المستخدمون للرد على الاستفسار.
- وكلاء الشحن والبريد السريع والوسطاء الجمركيون للشحنة.
- شركاء التصنيع، لتقديم الوثائق والتكوين الخاصين بالطراز.
التحليلات
نستخدم Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity لفهم استخدام الموقع بشكل إجمالي. قد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط أو معرفات مشابهة، وتعالج بيانات تقنية مثل الصفحات التي تمت زيارتها والموقع التقريبي ونوع الجهاز والمتصفح. وعند الاقتضاء، نطلب الموافقة قبل تحميلها.
كم مدة احتفاظنا بها؟
نحتفظ بسجلات الاستفسارات للمدة اللازمة للرد على الطلب ودعم أي طلب أو ضمان أو التزام قانوني ناتج. إذا لم يتبع ذلك طلب، نحذف الاستفسار أو نجهّله بعد فترة معقولة ما لم تطلب منا الاحتفاظ به لمشروع مستقبلي. تُحفظ سجلات الشحن والجمارك للمدة التي يفرضها القانون المعمول به.
ما الحقوق التي تملكها؟
بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وطلب نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. يمكنك أيضًا سحب الموافقة حيث تكون الموافقة هي الأساس. لممارسة أي حق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. إذا كنت في ولاية قضائية أخرى، يمكنك التواصل مع الجهة التنظيمية المختصة.
هل ننقل البيانات دوليًا؟
نحن مقرنا في الصين ونعمل مع موردين ومزودي خدمات في بلدان أخرى. لذلك قد تُعالج استفساراتك خارج بلدك. نستخدم التدابير التعاقدية والتنظيمية المطلوبة للنقل، ولا نشارك سوى المعلومات اللازمة للرد على الطلب أو تنفيذ طلب شراء.
كيف نحميها؟
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. الوصول إلى صندوق بريد المبيعات وملفات المشاريع مقصور على من يحتاج إليه. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا؛ إذا كنت تعتقد أن معلوماتك قد تعرضت للاختراق، فتواصل معنا لنتمكن من التحقيق.
هذا قالب عام، وليس مشورة قانونية. قبل الإطلاق، اطلب من مستشار مؤهل مراجعة السياسة بما يتناسب مع أسواقك المستهدفة وتدفقات بياناتك الفعلية.