Chính sách bảo mật

Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?

Website này do Guanheng Passive Optical Network Solutions (“Guanheng”, “chúng tôi”) vận hành. Địa chỉ kinh doanh là Guanheng Office, Room 315E, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ sale@passiveopticalnetworksolution.com.

Chính sách này bao gồm thông tin bạn gửi qua biểu mẫu yêu cầu, qua email hoặc WhatsApp, và các thông tin kỹ thuật phát sinh khi bạn truy cập website.

Chúng tôi thu thập những thông tin nào?

Chúng tôi thu thập những thông tin bạn chủ động gửi trong yêu cầu: họ tên, công ty, email, số điện thoại hoặc WhatsApp, quốc gia, số điểm cuối, khoảng cách, điều kiện điện lưới, công suất mỗi điểm cuối, nội dung tin nhắn và cách bạn biết đến chúng tôi. Nếu bạn liên hệ qua email hoặc WhatsApp, chúng tôi nhận được nội dung tin nhắn đó và thông tin liên hệ của bạn.

• Thông tin liên hệ bạn gửi (họ tên, công ty, email, điện thoại/WhatsApp, quốc gia).
• Thông tin dự án bạn gửi (điểm cuối, khoảng cách, điện lưới, tải, dịch vụ).
• Nội dung tin nhắn và trang bạn đang xem khi gửi.
• Nhật ký kỹ thuật cơ bản từ nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ (địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian) cho mục đích bảo mật và chẩn đoán.

Vì sao chúng tôi sử dụng thông tin?

Chúng tôi sử dụng thông tin để trả lời yêu cầu của bạn, lập thiết kế hoặc báo giá, xác nhận khả năng tương thích của model, sắp xếp vận chuyển và cung cấp hỗ trợ sau bán. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không thêm bạn vào danh sách marketing khi chưa có sự đồng ý riêng.

Khi GDPR hoặc luật tương tự được áp dụng, chúng tôi dựa trên các bước cần thiết để phản hồi yêu cầu của bạn, việc thực hiện hợp đồng và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong hoạt động cung ứng B2B. Bạn có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai?

Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành: dịch vụ xử lý biểu mẫu chuyển yêu cầu, nhà cung cấp email, đại lý giao nhận hoặc đơn vị chuyển phát cho một lô hàng, và nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp chuẩn bị tài liệu theo model. Các bên này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần cho công việc của họ.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc cơ quan hải quan yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền của mình trong tranh chấp.

• Xử lý biểu mẫu: Web3Forms (chuyển yêu cầu đến hộp thư kinh doanh của chúng tôi).
• Nhà cung cấp email và cộng tác được dùng để trả lời yêu cầu.
• Đại lý giao nhận, đơn vị chuyển phát và đại lý hải quan cho một lô hàng.
• Đối tác sản xuất, cho tài liệu và cấu hình theo model.

Phân tích

Chúng tôi sử dụng Google Analytics 4 và Microsoft Clarity để hiểu mức sử dụng tổng hợp của website. Các dịch vụ này có thể đặt cookie hoặc mã định danh tương tự và xử lý dữ liệu kỹ thuật như trang đã truy cập, vị trí gần đúng, loại thiết bị và trình duyệt. Khi cần, chúng tôi xin sự đồng ý trước khi tải chúng.

Chúng tôi lưu giữ thông tin bao lâu?

Chúng tôi lưu hồ sơ yêu cầu trong thời gian cần thiết để trả lời yêu cầu và hỗ trợ đơn hàng, bảo hành hoặc nghĩa vụ pháp lý phát sinh. Nếu không có đơn hàng nào, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa yêu cầu sau một thời gian hợp lý, trừ khi bạn yêu cầu giữ lại cho dự án tương lai. Hồ sơ vận chuyển và hải quan được lưu theo thời hạn luật áp dụng quy định.

Bạn có những quyền gì?

Tùy theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân, và yêu cầu bản sao ở định dạng có thể chuyển giao. Bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý khi sự đồng ý là cơ sở xử lý. Để thực hiện quyền, hãy gửi email cho chúng tôi; chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn.

Nếu bạn ở EU/EEA hoặc Vương quốc Anh, bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương. Nếu bạn ở khu vực pháp lý khác, bạn có thể liên hệ cơ quan quản lý có liên quan.

Chúng tôi có chuyển dữ liệu ra nước ngoài không?

Chúng tôi có trụ sở tại Trung Quốc và làm việc với nhà cung cấp và đối tác dịch vụ ở các nước khác. Vì vậy, yêu cầu của bạn có thể được xử lý ngoài quốc gia của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp đồng và tổ chức cần thiết cho việc chuyển dữ liệu, và chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để trả lời yêu cầu hoặc thực hiện đơn hàng.

Chúng tôi bảo vệ thông tin thế nào?

Website được phục vụ qua HTTPS. Quyền truy cập hộp thư kinh doanh và tệp dự án chỉ dành cho những người cần thiết. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; nếu bạn cho rằng thông tin của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi điều tra.