Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Ce site web est exploité par Guanheng Passive Optical Network Solutions (« Guanheng », « nous »). L’adresse commerciale est Guanheng Office, Room 315E, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Pour les questions relatives à la confidentialité, contactez sale@passiveopticalnetworksolution.com.

La présente politique couvre les informations que vous transmettez via le formulaire de demande, par e-mail ou par WhatsApp, ainsi que les informations techniques générées lorsque vous visitez le site.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons les informations que vous choisissez de transmettre dans une demande : nom, société, e-mail, téléphone ou numéro WhatsApp, pays, nombre de points terminaux, distance, condition de réseau électrique, puissance par point terminal, le message que vous rédigez et la manière dont vous nous avez trouvés. Si vous nous contactez par e-mail ou WhatsApp, nous recevons le contenu de ce message et vos coordonnées.

• Coordonnées que vous soumettez (nom, société, e-mail, téléphone/WhatsApp, pays).
• Détails du projet que vous soumettez (points terminaux, distance, réseau électrique, charge, services).
• Le contenu du message et la page sur laquelle vous vous trouviez lors de l’envoi.
• Journaux techniques de base du fournisseur d’hébergement (adresse IP, navigateur, heure) à des fins de sécurité et de diagnostic.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, préparer une conception ou un devis, confirmer la compatibilité du modèle, organiser l’expédition et assurer le support après-vente. Nous ne vendons pas vos données et ne vous ajoutons pas à une liste de diffusion sans un consentement distinct.

Lorsque le RGPD ou une loi similaire s’applique, nous nous fondons sur les mesures nécessaires pour répondre à votre demande, l’exécution d’un contrat et notre intérêt légitime à exercer une activité de fourniture B2B. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Avec qui les partageons-nous ?

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec les prestataires qui nous aident à opérer : le service de traitement des formulaires qui achemine la demande, notre fournisseur de messagerie, le transitaire ou le transporteur pour une expédition, et le fabricant ou le fournisseur qui prépare les documents spécifiques au modèle. Ces prestataires reçoivent le minimum d’informations nécessaire à leur mission.

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une décision de justice ou une autorité douanière l’exige, ou pour protéger nos droits dans un litige.

• Traitement des formulaires : Web3Forms (achemine la demande vers notre boîte de réception commerciale).
• Prestataires de messagerie et de collaboration utilisés pour répondre à la demande.
• Transitaires, transporteurs et courtiers en douane pour une expédition.
• Partenaires de fabrication, pour la documentation et la configuration spécifiques au modèle.

Analyse d’audience

Nous utilisons Google Analytics 4 et Microsoft Clarity pour comprendre l’usage global du site. Ces services peuvent déposer des cookies ou des identifiants similaires et traiter des données techniques telles que les pages visitées, la localisation approximative, le type d’appareil et de navigateur. Le cas échéant, nous demandons votre consentement avant de les charger.

Combien de temps les conservons-nous ?

Nous conservons les demandes aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la requête et étayer toute commande, garantie ou obligation légale qui en découle. Si aucune commande ne suit, nous supprimons ou anonymisons la demande après un délai raisonnable, sauf si vous nous demandez de la conserver pour un projet futur. Les documents d’expédition et de douane sont conservés pendant la durée exigée par la loi applicable.

Quels sont vos droits ?

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter ou de vous opposer à leur traitement, et d’en demander une copie dans un format portable. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement. Pour exercer un droit, écrivez-nous ; nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité.

Si vous êtes dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Si vous êtes dans une autre juridiction, vous pouvez contacter l’autorité de régulation compétente.

Effectuons-nous des transferts internationaux de données ?

Nous sommes basés en Chine et travaillons avec des fournisseurs et des prestataires dans d’autres pays. Votre demande peut donc être traitée en dehors de votre pays. Nous appliquons les mesures contractuelles et organisationnelles requises pour le transfert et nous ne partageons que les informations nécessaires pour répondre à la demande ou exécuter une commande.

Comment les protégeons-nous ?

Le site est servi en HTTPS. L’accès à la boîte de réception commerciale et aux fichiers de projet est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre ; si vous pensez que vos informations ont été compromises, contactez-nous afin que nous puissions enquêter.