Kebijakan privasi

Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda?

Situs web ini dioperasikan oleh Guanheng Passive Optical Network Solutions (“Guanheng”, “kami”). Alamat bisnis: Guanheng Office, Room 315E, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Untuk pertanyaan privasi, hubungi sale@passiveopticalnetworksolution.com.

Kebijakan ini mencakup informasi yang Anda kirim melalui formulir pertanyaan, email, atau WhatsApp, serta informasi teknis yang dihasilkan saat Anda mengunjungi situs.

Informasi apa yang kami kumpulkan?

Kami mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk dikirim dalam pertanyaan: nama, perusahaan, email, nomor telepon atau WhatsApp, negara, jumlah titik akhir, jarak, kondisi listrik, daya per titik akhir, pesan yang Anda tulis, dan bagaimana Anda menemukan kami. Jika Anda menghubungi kami melalui email atau WhatsApp, kami menerima isi pesan tersebut dan detail kontak Anda.

• Detail kontak yang Anda kirimkan (nama, perusahaan, email, telepon/WhatsApp, negara).
• Detail proyek yang Anda kirimkan (titik akhir, jarak, listrik, beban, layanan).
• Isi pesan dan halaman tempat Anda berada saat mengirim.
• Log teknis dasar dari penyedia hosting (alamat IP, browser, waktu) untuk keamanan dan diagnostik.

Mengapa kami menggunakannya?

Kami menggunakan informasi untuk menjawab pertanyaan Anda, menyiapkan desain atau penawaran, mengonfirmasi kompatibilitas model, mengatur pengiriman, dan memberikan dukungan purnajual. Kami tidak menjual data Anda dan tidak menambahkan Anda ke daftar pemasaran tanpa persetujuan (opt-in) terpisah.

Jika GDPR atau undang-undang serupa berlaku, kami bersandar pada langkah-langkah yang diperlukan untuk menanggapi permintaan Anda, pelaksanaan kontrak, dan kepentingan sah kami dalam menjalankan bisnis pasokan B2B. Anda dapat menyatakan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kapan saja.

Dengan siapa kami membagikannya?

Kami hanya membagikan apa yang diperlukan kepada penyedia layanan yang membantu kami beroperasi: layanan pemroses formulir yang mengantarkan pertanyaan, penyedia email kami, freight forwarder atau kurir untuk pengiriman, serta mitra manufaktur atau pemasok yang menyiapkan dokumen khusus model. Para penyedia ini menerima informasi minimum yang diperlukan untuk tugasnya.

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas bea cukai, atau untuk melindungi hak kami dalam sengketa.

• Pemrosesan formulir: Web3Forms (mengantarkan pertanyaan ke kotak masuk penjualan kami).
• Penyedia email dan kolaborasi yang digunakan untuk menjawab pertanyaan.
• Freight forwarder, kurir, dan broker bea cukai untuk pengiriman.
• Mitra manufaktur, untuk dokumentasi dan konfigurasi khusus model.

Analitik

Kami menggunakan Google Analytics 4 dan Microsoft Clarity untuk memahami penggunaan situs secara agregat. Layanan ini dapat menetapkan cookie atau pengenal serupa dan memproses data teknis seperti halaman yang dikunjungi, perkiraan lokasi, jenis perangkat, dan browser. Jika diperlukan, kami meminta persetujuan sebelum memuatnya.

Berapa lama kami menyimpannya?

Kami menyimpan catatan pertanyaan selama diperlukan untuk menjawab permintaan dan mendukung pesanan, garansi, atau kewajiban hukum yang timbul. Jika tidak ada pesanan yang menyusul, kami menghapus atau menganonimkan pertanyaan setelah periode yang wajar, kecuali Anda meminta kami menyimpannya untuk proyek mendatang. Catatan pengiriman dan kepabeanan disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Hak apa yang Anda miliki?

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda, serta meminta salinan dalam format yang dapat dipindahkan. Anda juga dapat menarik persetujuan jika persetujuan menjadi dasarnya. Untuk menggunakan hak tersebut, kirim email kepada kami; kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda.

Jika Anda berada di UE/EEA atau Inggris, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Jika Anda berada di yurisdiksi lain, hubungi regulator yang relevan.

Apakah kami mentransfer data secara internasional?

Kami berbasis di Tiongkok dan bekerja sama dengan pemasok dan penyedia layanan di negara lain. Karena itu, pertanyaan Anda dapat diproses di luar negara Anda. Kami menggunakan langkah kontraktual dan organisasi yang diwajibkan untuk transfer, dan kami hanya membagikan informasi yang diperlukan untuk menjawab permintaan atau memenuhi pesanan.

Bagaimana kami melindunginya?

Situs disajikan melalui HTTPS. Akses ke kotak masuk penjualan dan file proyek dibatasi untuk orang yang membutuhkannya. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman; jika Anda menduga informasi Anda telah bocor, hubungi kami agar kami dapat menyelidikinya.