Política de privacidad

¿Quién es responsable de sus datos?

Este sitio web está operado por Guanheng Passive Optical Network Solutions ("Guanheng", "nosotros"). La dirección comercial es Guanheng Office, Room 315E, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Para consultas de privacidad, escriba a sale@passiveopticalnetworksolution.com.

Esta política cubre la información que usted envía a través del formulario de consulta, por correo electrónico o por WhatsApp, y la información técnica generada cuando visita el sitio.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información que usted decide enviar en una consulta: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, país, número de puntos finales, distancia, condición de la red eléctrica, potencia por punto final, el mensaje que escribe y cómo nos encontró. Si nos contacta por correo electrónico o WhatsApp, recibimos el contenido de ese mensaje y sus datos de contacto.

• Datos de contacto que envía (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país).
• Detalles del proyecto que envía (puntos finales, distancia, red eléctrica, carga, servicios).
• El contenido del mensaje y la página en la que estaba cuando lo envió.
• Registros técnicos básicos del proveedor de alojamiento (dirección IP, navegador, hora) para seguridad y diagnóstico.

¿Para qué los utilizamos?

Utilizamos la información para responder a su consulta, preparar un diseño o una cotización, confirmar la compatibilidad del modelo, organizar el envío y prestar soporte posventa. No vendemos sus datos ni lo añadimos a una lista de marketing sin una aceptación separada.

Cuando se aplica el RGPD o una ley similar, nos basamos en las medidas necesarias para responder a su solicitud, la ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en gestionar un negocio de suministro B2B. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo.

¿Con quién los compartimos?

Compartimos solo lo necesario con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar: el servicio de procesamiento de formularios que entrega la consulta, nuestro proveedor de correo electrónico, el agente de carga o la empresa de mensajería para un envío, y el fabricante o proveedor que prepara los documentos específicos del modelo. Estos proveedores reciben la información mínima necesaria para su tarea.

Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad aduanera, o para proteger nuestros derechos en una disputa.

• Procesamiento de formularios: Web3Forms (entrega la consulta a nuestra bandeja de ventas).
• Proveedores de correo electrónico y colaboración utilizados para responder a la consulta.
• Agentes de carga, empresas de mensajería y agentes aduaneros para un envío.
• Socios de fabricación, para documentación y configuración específicas del modelo.

Analítica

Utilizamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para comprender el uso agregado del sitio. Estos servicios pueden establecer cookies o identificadores similares y procesar datos técnicos como páginas visitadas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador. Cuando sea necesario, solicitamos consentimiento antes de cargarlos.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

Conservamos los registros de consultas durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y respaldar cualquier pedido, garantía u obligación legal resultante. Si no se produce ningún pedido, eliminamos o anonimizamos la consulta tras un plazo razonable, salvo que nos pida conservarla para un proyecto futuro. Los registros de envío y aduanas se conservan durante el plazo exigido por la ley aplicable.

¿Qué derechos tiene?

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, y a solicitar una copia en un formato portátil. También puede retirar su consentimiento cuando el consentimiento sea la base del tratamiento. Para ejercer un derecho, envíenos un correo electrónico; es posible que necesitemos verificar su identidad.

Si se encuentra en la UE/EEE o el Reino Unido, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Si se encuentra en otra jurisdicción, puede contactar con la autoridad reguladora correspondiente.

¿Transferimos datos internacionalmente?

Tenemos nuestra sede en China y trabajamos con proveedores y prestadores de servicios en otros países. Por lo tanto, su consulta puede tratarse fuera de su país. Aplicamos las medidas contractuales y organizativas exigidas para la transferencia, y compartimos únicamente la información necesaria para responder a la solicitud o cumplir un pedido.

¿Cómo los protegemos?

El sitio se sirve a través de HTTPS. El acceso a la bandeja de ventas y a los archivos de proyecto está limitado a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; si cree que su información se ha visto comprometida, contáctenos para que podamos investigarlo.