Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados?

Este site é operado por Guanheng Passive Optical Network Solutions («Guanheng», «nós»). O endereço comercial é Guanheng Office, Room 315E, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. Para questões de privacidade, contacte sale@passiveopticalnetworksolution.com.

Esta política abrange as informações que envia através do formulário de consulta, por e-mail ou por WhatsApp, e as informações técnicas geradas quando visita o site.

Que informações recolhemos?

Recolhemos as informações que decide enviar numa consulta: nome, empresa, e-mail, telefone ou número de WhatsApp, país, número de pontos finais, distância, condição da rede elétrica, potência por ponto final, a mensagem que escreve e como nos encontrou. Se nos contactar por e-mail ou WhatsApp, recebemos o conteúdo dessa mensagem e os seus dados de contacto.

• Dados de contacto que submete (nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, país).
• Detalhes do projeto que submete (pontos finais, distância, rede elétrica, carga, serviços).
• O conteúdo da mensagem e a página em que se encontrava quando a submeteu.
• Registos técnicos básicos do fornecedor de alojamento (endereço IP, navegador, hora) para segurança e diagnóstico.

Porque os utilizamos?

Utilizamos as informações para responder à sua consulta, preparar um projeto ou um orçamento, confirmar a compatibilidade do modelo, organizar a expedição e prestar apoio pós-venda. Não vendemos os seus dados e não o adicionamos a uma lista de marketing sem uma autorização separada.

Quando se aplica o RGPD ou uma lei semelhante, baseamo-nos nas medidas necessárias para responder ao seu pedido, na execução de um contrato e no nosso interesse legítimo na condução de um negócio de fornecimento B2B. Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado no interesse legítimo.

Com quem os partilhamos?

Partilhamos apenas o necessário com os prestadores de serviços que nos ajudam a operar: o serviço de processamento de formulários que entrega a consulta, o nosso fornecedor de e-mail, o transitário ou a transportadora para uma expedição, e o fabricante ou fornecedor que prepara os documentos específicos do modelo. Estes prestadores recebem a informação mínima necessária para a sua tarefa.

Podemos divulgar informações se tal for exigido por lei, por uma ordem judicial ou por uma autoridade aduaneira, ou para proteger os nossos direitos numa disputa.

• Processamento de formulários: Web3Forms (entrega a consulta na nossa caixa de entrada de vendas).
• Prestadores de e-mail e colaboração utilizados para responder à consulta.
• Transitários, transportadoras e despachantes aduaneiros para uma expedição.
• Parceiros de fabrico, para documentação e configuração específicas do modelo.

Análise

Utilizamos Google Analytics 4 e Microsoft Clarity para compreender a utilização agregada do site. Estes serviços podem definir cookies ou identificadores semelhantes e tratar dados técnicos como páginas visitadas, localização aproximada, tipo de dispositivo e navegador. Quando necessário, pedimos consentimento antes de os carregar.

Durante quanto tempo os conservamos?

Conservamos os registos de consultas durante o tempo necessário para responder ao pedido e para suportar qualquer encomenda, garantia ou obrigação legal daí resultante. Se não se seguir qualquer encomenda, eliminamos ou anonimizamos a consulta após um prazo razoável, salvo se nos pedir que a conservemos para um projeto futuro. Os registos de expedição e aduaneiros são conservados durante o período exigido pela lei aplicável.

Que direitos tem?

Dependendo da sua localização, pode ter o direito de aceder, corrigir, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais e de solicitar uma cópia num formato portátil. Também pode retirar o consentimento quando o consentimento é a base do tratamento. Para exercer um direito, envie-nos um e-mail; podemos ter de verificar a sua identidade.

Se se encontrar na UE/EEE ou no Reino Unido, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Se se encontrar noutra jurisdição, pode contactar a autoridade reguladora competente.

Transferimos dados internacionalmente?

Temos a nossa sede na China e trabalhamos com fornecedores e prestadores de serviços noutros países. Por conseguinte, a sua consulta pode ser tratada fora do seu país. Aplicamos as medidas contratuais e organizativas exigidas para a transferência e partilhamos apenas as informações necessárias para responder ao pedido ou cumprir uma encomenda.

Como os protegemos?

O site é servido através de HTTPS. O acesso à caixa de entrada de vendas e aos ficheiros de projeto está limitado às pessoas que dele necessitam. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro; se acreditar que as suas informações foram comprometidas, contacte-nos para que possamos investigar.