Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные?

Этот сайт управляется Guanheng Passive Optical Network Solutions («Guanheng», «мы», «нас»). Юридический адрес: Guanheng Office, Room 315E, Huilange BLDG, No. 273, Huangpu Blvd W, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China. По вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу sale@passiveopticalnetworksolution.com.

Настоящая политика распространяется на информацию, которую вы отправляете через форму запроса, по электронной почте или через WhatsApp, а также на техническую информацию, возникающую при посещении сайта.

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем информацию, которую вы решаете отправить в запросе: имя, компания, электронная почта, телефон или номер WhatsApp, страна, количество конечных точек, расстояние, состояние электроснабжения, мощность на конечную точку, текст сообщения и источник, из которого вы о нас узнали. Если вы связываетесь с нами по электронной почте или через WhatsApp, мы получаем содержание этого сообщения и ваши контактные данные.

• Контактные данные, которые вы предоставляете (имя, компания, электронная почта, телефон/WhatsApp, страна).
• Данные проекта, которые вы предоставляете (конечные точки, расстояние, электроснабжение, нагрузка, услуги).
• Содержание сообщения и страница, на которой вы отправили запрос.
• Базовые технические журналы хостинг-провайдера (IP-адрес, браузер, время) для безопасности и диагностики.

Зачем мы её используем?

Мы используем информацию, чтобы ответить на ваш запрос, подготовить проект или предложение, подтвердить совместимость модели, организовать отгрузку и обеспечить послепродажную поддержку. Мы не продаём ваши данные и не включаем вас в маркетинговый список без отдельного согласия.

Если применяется GDPR или аналогичный закон, мы опираемся на действия, необходимые для ответа на ваш запрос, исполнение договора и наш законный интерес в ведении B2B-поставок. Вы можете в любое время возразить против обработки на основании законного интереса.

С кем мы делимся ею?

Мы передаём только необходимую информацию поставщикам услуг, которые помогают нам работать: сервису обработки форм, доставляющему запрос, нашему почтовому провайдеру, экспедитору или курьеру для отправки, а также производителю или поставщику, который готовит документы для конкретной модели. Эти поставщики получают минимальный объём информации, необходимый для их задачи.

Мы можем раскрыть информацию, если этого требуют закон, судебный приказ или таможенный орган, либо для защиты наших прав в споре.

• Обработка форм: Web3Forms (доставляет запрос в наш почтовый ящик отдела продаж).
• Почтовые и коллаборационные сервисы, используемые для ответа на запрос.
• Экспедиторы, курьеры и таможенные брокеры для отправки.
• Производственные партнёры — для документации и конфигурации конкретной модели.

Аналитика

Мы используем Google Analytics 4 и Microsoft Clarity для понимания агрегированного использования сайта. Эти сервисы могут устанавливать cookie или аналогичные идентификаторы и обрабатывать технические данные: посещённые страницы, приблизительное местоположение, тип устройства и браузера. Где требуется, мы запрашиваем согласие до их загрузки.

Как долго мы её храним?

Мы храним записи запросов столько, сколько необходимо для ответа на обращение и поддержки связанного заказа, гарантии или юридического обязательства. Если заказ не последует, мы удаляем или обезличиваем запрос по истечении разумного срока, если вы не попросите сохранить его для будущего проекта. Записи об отгрузке и таможне хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством.

Какие права у вас есть?

В зависимости от вашего местоположения у вас может быть право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против обработки ваших персональных данных, а также на получение копии в переносимом формате. Вы также можете отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Для реализации права напишите нам; нам может потребоваться проверить вашу личность.

Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных. Если вы находитесь в другой юрисдикции, вы можете обратиться в соответствующий регулирующий орган.

Передаём ли мы данные за границу?

Мы находимся в Китае и работаем с поставщиками и сервисными компаниями в других странах. Поэтому ваш запрос может обрабатываться за пределами вашей страны. Мы применяем договорные и организационные меры, необходимые для такой передачи, и передаём только информацию, необходимую для ответа на запрос или исполнения заказа.

Как мы её защищаем?

Сайт работает по HTTPS. Доступ к почтовому ящику отдела продаж и проектным файлам ограничен кругом лиц, которым он необходим. Ни один метод передачи или хранения не является абсолютно безопасным; если вы считаете, что ваши данные скомпрометированы, свяжитесь с нами, чтобы мы провели проверку.